supervisor de ventas call center y de campo

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:

Estamos en búsqueda de un Supervisor de Ventas Call Center y de Campo para liderar y gestionar al equipo comercial, asegurando el cumplimiento de metas y la correcta ejecución de las estrategias de ventas en ambos canales: telefónico y presencial.

REQUISITOS:

• Experiencia mínima de 2 años en puestos de supervisión de ventas, preferiblemente en call center y ventas de campo.
• Experiencia comprobada en gestión de equipos, capacitación y evaluación de vendedores.
• Manejo intermedio de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Conocimiento sólido en estrategias de ventas, manejo de objeciones y técnicas de cierre.
• Capacidad de liderazgo, comunicación efectiva y toma de decisiones.
• Orientación a resultados, proactividad y habilidades para resolver problemas.
• Deseable conocimiento en CRM y métricas de call center.

FUNCIONES PRINCIPALES:

• Supervisar y coordinar al equipo de ventas telefónicas y de campo, asegurando el cumplimiento de metas diarias, semanales y mensuales.
• Planificar estrategias de ventas y asignar objetivos a cada ejecutivo.
• Monitorear llamadas y visitas de ventas, brindando retroalimentación y capacitación continua.
• Gestionar reportes de productividad y resultados para la gerencia.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos y desempeño del equipo.
• Coordinar la implementación de promociones y campañas de ventas.
• Resolver incidencias y brindar soporte en la atención de clientes.
• Asegurar el correcto manejo y actualización de la cartera de clientes.
• Garantizar que el proceso de ventas y la documentación cumplan con las políticas de la empresa.

HORARIO DE TRABAJO:

• Lunes a Viernes: 9:00 a.m. - 6:00 p.m.
• Sábados: 9:00 a.m. - 4:00 p.m.